Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

gallusgarten | https://gallusgarten.com Stand: Mai 2026

1. Unser Versprechen

Bei gallusgarten steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein sollten, helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert weiter.

2. Widerrufsrecht & Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Spediteur) die Ware in Empfang genommen hat.

3. Rücksendekosten

Die Rücksendung ist für Sie vollständig kostenlos. gallusgarten übernimmt alle anfallenden Rücksendekosten.

4. Wie Sie eine Rückgabe einleiten

Schritt 1 — Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon:

• 📧 info@gallusgarten.com
• 📞 +49 6442 553851
• 🕐 Mo–Sa, 09:00–18:00 Uhr

Schritt 2 — Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe mit.

Schritt 3 — Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail zu.

Schritt 4 — Verpacken Sie die Ware sicher und geben Sie das Paket beim zuständigen Versanddienstleister ab.

5. Zustand der Rückware

Bitte beachten Sie folgende Hinweise zur Rücksendung:

• Die Ware sollte möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Der Artikel sollte sich in unbeschädigtem Zustand befinden
• Zubehör und beiliegende Dokumente sollten vollständig beigefügt sein

⚠️ Bei einer festgestellten Wertminderung durch unsachgemäßen Umgang behalten wir uns vor, einen entsprechenden Betrag vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

6. Erstattung

6.1 Erstattungszeitraum Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den vollständigen Kaufbetrag innerhalb von 5–7 Werktagen.

6.2 Erstattungsmethode Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben:

• American Express (Amex)
• Apple Pay
• Diners Club
• Discover
• Google Pay
• Mastercard
• Shop Pay
• Visa

6.3 Erstattungsumfang Erstattet wird der vollständige Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Haben Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung:

• 📧 info@gallusgarten.com
• 📞 +49 6442 553851

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Fotos des Artikels sowie Ihre Bestellnummer bei. Wir kümmern uns umgehend um eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung.

8. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Artikel, die offensichtlich benutzt oder beschädigt wurden
• Artikel ohne Originalverpackung, sofern diese für den Weiterverkauf zwingend erforderlich ist
• Sonderanfertigungen oder individuell personalisierte Produkte

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe und Erstattung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

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Stand: Mai 2026 · gallusgarten